Regulamin

1.1. Definicje

• Usługodawca: Sparkeon Zenith, z siedzibą w Zamościu przy Piastowskie Os. 73A/65
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi: wszystkie usługi związane z AI oferowane przez Usługodawcę
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Stronami

1.2. Zakres zastosowania

Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Sparkeon Zenith, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.

2.1. Złożenie oferty

Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony pisemnej umowy lub akceptacji oferty drogą elektroniczną.

2.2. Wycena

Każdy projekt jest wyceniany indywidualnie po przeprowadzeniu analizy wymagań. Koszt końcowy może ulec zmianie w przypadku rozszerzenia zakresu prac.

3.1. Zakres usług

Oferujemy następujące kategorie usług:

• Tworzenie asystentów AI i chatbotów
• Automatyzacja procesów biznesowych
• Analiza danych i business intelligence
• Rozwiązania AI na zamówienie
• Konsultacje i audyty technologiczne

3.2. Terminy realizacji

Terminy realizacji projektów są określane indywidualnie i zależą od złożoności zadania. Usługodawca zobowiązuje się do dochowania uzgodnionych terminów.

3.3. Współpraca z Klientem

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania niezbędnych informacji i dostępów
• Terminowego podejmowania decyzji
• Uczestnictwa w spotkaniach projektowych
• Testowania dostarczonych rozwiązań

4.1. Warunki płatności

Rozliczenia odbywają się zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Standardowe warunki płatności:

• Projekty do 20 000 PLN - 50% zaliczki, 50% po realizacji
• Projekty powyżej 20 000 PLN - płatność wg harmonogramu projektu
• Termin płatności faktury: 14 dni

4.2. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności przysługują nam odsetki ustawowe oraz prawo wstrzymania prac do momentu uregulowania należności.

5.1. Prawa do rozwiązań

Prawa autorskie do tworzonych rozwiązań przechodzą na Klienta po pełnym uregulowaniu należności, chyba że umowa stanowi inaczej.

5.2. Licencje na oprogramowanie

Klient ponosi odpowiedzialność za posiadanie odpowiednich licencji na wykorzystywane oprogramowanie i narzędzia.

6.1. Gwarancja

Udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na dostarczane rozwiązania obejmującej:

• Naprawę błędów w funkcjonalności
• Wsparcie techniczne
• Drobne modyfikacje (do 10 roboczogodzin)

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za konkretny projekt. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści.

7.1. Ochrona informacji

Zobowiązujemy się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie realizacji projektu.

7.2. Okres obowiązywania

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.

8.1. Wypowiedzenie

Każda ze stron może wypowiedzieć umową z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. W przypadku projektów jednorazowych umowa wygasa z chwilą wykonania.

8.2. Rozwiązanie natychmiastowe

Umowa może być rozwiązana natychmiast w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy
• Opóźnienia w płatnościach powyżej 30 dni
• Postępowania egzekucyjnego lub upadłościowego

9.1. Mediacja

Strony zobowiązują się do próby rozstrzygnięcia sporu w drodze mediacji przed wystąpieniem na drogę sądową.

9.2. Właściwość sądu

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy będzie sąd miejsca siedziby Usługodawcy.

10.1. Zmiany regulaminu

Zmiany w regulaminie są możliwe i będą komunikowane Klientom z 30-dniowym wyprzedzeniem.

10.2. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.